Công an xã Lê Lợi nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân qua mô hình dân vận khéo “Vì Nhân dân phục vụ”

Cán bộ Công an xã Lê Lợi tận tình hướng dẫn người dân thao tác dịch vụ công trực tuyến trên điện thoại

       Điểm cốt lõi của mô hình là sự chuyển biến mạnh mẽ trong tư duy và tác phong phục vụ. 100% cán bộ, chiến sĩ trực tiếp làm nhiệm vụ tại bộ phận một cửa đều cam kết tuân thủ nghiêm phương châm “4 xin, 4 luôn”: xin chào, xin lỗi, xin cảm ơn, xin phép; luôn mỉm cười, luôn nhẹ nhàng, luôn lắng nghe, luôn giúp đỡ.

       Nhằm tạo đột phá trong cải cách thủ tục hành chính, không để người dân phải đi lại nhiều lần khi thực hiện thủ tục hành chính, Công an xã Lê Lợi đã triển khai mô hình dân vận khéo “Vì Nhân dân phục vụ”.

      Sau thời gian đi vào hoạt động từ tháng 2/2026, mô hình đã đem lại những kết quả tích cực. Công an xã đã tiếp nhận và giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính đúng và trước hạn với tỷ lệ 100%. Chỉ số hài lòng của Nhân dân đối với thái độ phục vụ và kết quả giải quyết thủ tục của cán bộ, chiến sĩ luôn duy trì ổn định ở mức trên 99%. Tổ chức vận động tất cả các hộ gia đình kí cam kết về vũ khí - vật liệu nổ - công cụ hỗ trợ và pháo. Tổ chức 07 lượt tuyên truyền về các quy định của pháp luật cho cho hơn 1.000 lượt người tham gia. Cấp mới, cấp đổi, cấp lại CCCD:  2.893 hồ sơ (trong đó dưới từ 6 đến 14 tuổi: 2120 hồ sơ; trên 14 tuổi: 773 hồ sơ), tỉ lệ tài khoản định danh: 17.569/20.588 đạt 85,3%. Tích hợp, kích hoạt tài khoản an sinh xã hội đối với 4.919/12.810 hồ sơ đạt 38,4%. Triển khai kế hoạch 500 ngày đêm tìm kiếm, quy tập, xác định danh tính hài cốt liệt sỹ…

Công an xã phối hợp với đoàn thanh niên tổ chức tuyên truyền đảm bảo an toàn giao thông đối với đoàn viên thanh niên.

       Không chỉ dừng lại ở thái độ niềm nở, kính trọng Nhân dân, Công an xã Lê Lợi còn chú trọng đầu tư cơ sở vật chất, trang thiết bị máy móc hiện đại, bảng niêm yết thủ tục tại khu vực tiếp công dân trên cơ sở khoa học, công khai, minh bạch để người dân dễ dàng tra cứu.

       Đặc biệt, trước thực tế nhiều người dân chưa quen với thao tác dịch vụ công trực tuyến, cán bộ Công an xã đã tận tình, kiên nhẫn hướng dẫn người dân sử dụng các ứng dụng trên điện thoại di động. Việc này giúp người dân hạn chế sai sót thông tin, không phải đi lại nhiều lần, tiết kiệm đáng kể thời gian và chi phí. 

      Qua thực tiễn triển khai, mô hình đã đem lại hiệu quả rõ rệt. Các thủ tục về đăng ký, quản lý cư trú; cấp, quản lý Căn cước và định danh điện tử; đăng ký phương tiện; cấp đổi giấy phép lái xe được giải quyết nhanh gọn, đúng hạn, không phát sinh tiêu cực. Người dân đến trụ sở làm việc luôn cảm thấy thoải mái, an tâm và hài lòng trước tinh thần trách nhiệm của lực lượng Công an.

       Thành công bước đầu của mô hình “Vì Nhân dân phục vụ” tại Công an xã Lê Lợi không chỉ là bước tiến trong công tác cải cách hành chính, mà còn góp phần củng cố vững chắc thế trận an ninh nhân dân. Đây là minh chứng sinh động cho việc hiện thực hóa mục tiêu xây dựng hình ảnh người chiến sĩ Công an “Kỷ luật nhất - Trung thành nhất - Gần dân nhất” ngay từ cấp cơ sở.