Tăng cường kỷ luật, kỷ cương hành chính, nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục hành chính trên địa bàn tỉnh Hưng Yên

      Theo Chỉ thị, việc tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính phải được thực hiện đúng quy định, đúng trình tự, đúng thời hạn, bảo đảm công khai, minh bạch và tạo thuận lợi cho tổ chức, cá nhân.

     Cán bộ, công chức khi hướng dẫn người dân hoàn thiện hồ sơ phải hướng dẫn đầy đủ, rõ ràng, thống nhất và đúng quy định; không được tự ý yêu cầu người dân cung cấp thêm giấy tờ, thành phần hồ sơ ngoài quy định hoặc những thông tin đã có trong cơ sở dữ liệu được kết nối, chia sẻ, trừ trường hợp pháp luật có quy định hoặc dữ liệu chưa đủ điều kiện khai thác.

      Đặc biệt, nghiêm cấm việc tùy tiện từ chối giải quyết hồ sơ. Trường hợp từ chối giải quyết thủ tục hành chính phải được thực hiện bằng văn bản của cơ quan, người có thẩm quyền và phải nêu rõ lý do, căn cứ pháp lý.

      Tỉnh cũng yêu cầu thường xuyên rà soát, chấn chỉnh những trường hợp hồ sơ giải quyết quá hạn; hồ sơ bị trả lại hoặc yêu cầu bổ sung nhiều lần; hướng dẫn hồ sơ không đầy đủ, không thống nhất; cũng như những trường hợp có biểu hiện thiếu trách nhiệm, né tránh, đùn đẩy công việc, gây phiền hà, sách nhiễu, tiêu cực trong thực thi công vụ.

Một nội dung được đặc biệt quan tâm là thủ tục hành chính trong lĩnh vực đất đai.

       Các cơ quan, đơn vị và UBND cấp xã phải thực hiện nghiêm trình tự, thời hạn giải quyết hồ sơ đất đai; tăng cường kiểm tra đối với những hồ sơ bị từ chối, bị trả lại, yêu cầu bổ sung nhiều lần hoặc giải quyết quá hạn.

       Đồng thời, phải kịp thời tháo gỡ những khó khăn, vướng mắc; hạn chế tình trạng người dân phải đi lại nhiều lần do hướng dẫn chưa đầy đủ, chưa thống nhất hoặc bị yêu cầu cung cấp giấy tờ ngoài quy định.

       Các quy định về quyền, nghĩa vụ, trình tự, thành phần hồ sơ, thời hạn và quy trình thực hiện thủ tục hành chính về đất đai phải được công khai rõ ràng, dễ tiếp cận để người dân biết, thực hiện và giám sát.

        Chỉ thị số 13 cũng yêu cầu đẩy mạnh số hóa và giải quyết thủ tục hành chính trên môi trường điện tử. Hồ sơ thuộc trường hợp phải số hóa phải được cập nhật đầy đủ dữ liệu, trạng thái xử lý và kết quả giải quyết trên hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính của tỉnh hoặc hệ thống chuyên ngành theo quy định.

       Việc ứng dụng công nghệ số không chỉ góp phần rút ngắn thời gian giải quyết công việc mà còn tăng tính công khai, minh bạch, giúp người dân thuận tiện theo dõi quá trình xử lý hồ sơ.

        Cùng với đó, trách nhiệm của người đứng đầu được đề cao. Thủ trưởng các cơ quan, đơn vị và Chủ tịch UBND các xã, phường phải chịu trách nhiệm về kỷ luật, kỷ cương và chất lượng giải quyết thủ tục hành chính thuộc phạm vi quản lý; tăng cường kiểm tra, kịp thời phát hiện và xử lý các hành vi vi phạm.

         Mỗi người dân đều có quyền được hướng dẫn và giải quyết thủ tục hành chính bình đẳng, công khai, minh bạch, đúng quy định của pháp luật.

         Khi thực hiện thủ tục hành chính, người dân cần chủ động tìm hiểu thành phần hồ sơ, trình tự và thời hạn giải quyết; phối hợp cung cấp đầy đủ thông tin theo quy định và thực hiện đúng hướng dẫn của cơ quan có thẩm quyền.

        Trường hợp gặp khó khăn, vướng mắc hoặc phát hiện hành vi gây phiền hà, nhũng nhiễu, chậm trễ, từ chối hồ sơ trái quy định, người dân có quyền phản ánh, kiến nghị đến cơ quan có thẩm quyền để được tiếp nhận, xem xét và xử lý.

      Theo Chỉ thị, tỉnh công khai đường dây nóng 02213.524.524, Tổng đài 1022 và các kênh tiếp nhận phản ánh, kiến nghị tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh và Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp xã.

        Thực hiện nghiêm Chỉ thị số 13 của UBND tỉnh Hưng Yên là trách nhiệm của các cơ quan, đơn vị, cán bộ, công chức và cũng là quyền lợi thiết thực của mỗi người dân.

       Với tinh thần kỷ luật, trách nhiệm, công khai, minh bạch và phục vụ Nhân dân, mỗi cán bộ, công chức xã Lê Lợi cần nâng cao ý thức trách nhiệm, tận tình hướng dẫn, giải quyết công việc đúng quy định; mỗi người dân cần chủ động thực hiện và giám sát việc giải quyết thủ tục hành chính.

       Qua đó, cùng xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp, hiện đại, hiệu quả, góp phần xây dựng xã Lê Lợi ngày càng phát triển, văn minh và phục vụ Nhân dân ngày càng tốt hơn.